La gestion d'une box de CrossFit en France

Méthode de préparation physique générale, basée sur des mouvements fonctionnels, le CrossFit a conquis de nombreux adeptes dans la dernière décennie. Créé dans les années 70 par l’Américain Greg Glassman, le concept CrossFit est encore récent en France (2012). Pourtant, le pays n’est autre que le deuxième marché mondial derrière les États-Unis (en nombre de box affiliés) avec pas moins de 700 box. Et bonne nouvelle, le marché continue de croître, ce qui signifie qu’il y a toujours la possibilité de s’y faire une place, mais aussi que la concurrence s’intensifie. Nous parlerons ici uniquement de la gestion d’une box et non de son ouverture, qui pourra faire l’objet d’un prochain article. Voyons donc ensemble ce qu’implique la gestion d’une salle de CrossFit en France.

Proposer un Service Global

Gérer une box de CrossFit, c’est avant tout proposer un service complet pour réussir à attirer et à conserver ses adhérents. L’avantage d’être affilié CrossFit est que l’enseigne aide pour l’arrivée de ses premiers clients, mais après ça, pas de magie pour aller chercher l’équilibre. Les salles type garage gym existent encore, mais ce n’est pas la solution la plus facile pour pérenniser l’activité. Le CrossFit reste une discipline récente et le secteur est concurrentiel. Pas seulement entre plusieurs box, mais aussi avec les nombreux centres de fitness, qui offrent des prestations moins personnalisées certes, mais qui misent sur des tarifs ne pouvant pas être pratiqués sur du CrossFit.

Service complet

L’idée est donc de réfléchir à un service complet proposé à l’adhérent. Au commencement vient évidemment la qualité du coaching et de l’accueil. Un aspect primordial à ne pas négliger. Le CrossFit est notamment reconnu pour son aspect communautaire, qui est au cœur du bon fonctionnement de la salle.

Ensuite vient naturellement la salle en elle-même et les équipements qu’elle possède. Rien de bien surprenant, mais une bonne salle doit posséder des équipements de qualité et doit avoir tout le matériel nécessaire à ses membres pour s’entraîner au mieux.

Une fois ces bases bien établies, plusieurs pistes peuvent être explorées pour que la salle atteigne son plein potentiel. En premier lieu, le shop. Un espace de vente de produits divers (boissons, barres, compléments alimentaires, produits dérivés…) qui permet de réaliser des ventes complémentaires. Un plus pour l’adhérent, qui peut profiter de tout ce dont il a besoin et un levier considérable pour son chiffre d’affaires. Si on prend l’exemple d’une salle moyenne de 150 adhérents, cela peut représenter un CA de 1500 à 2000 euros par mois, simplement avec des ventes additionnelles.

Développer l’aspect communautaire

Pour développer l’esprit communautaire et les échanges entre adhérents (hors WOD) il peut être intéressant de prévoir un espace détente / travail qui participe à la création de l’univers de la box, sans forcément y consacrer 60m².
Tout aussi efficace pour travailler la fidélisation à votre salle, l’ouverture d’une partie bar / restauration. On vous l’accorde, ce n’est clairement pas la première chose à faire, mais ça reste une très bonne piste pour développer l’activité commerciale de la box. Selon l’emplacement de la salle et avec une carte réduite, il est possible par ce biais d’attirer des personnes qui ne seraient pas venues découvrir votre salle sans ça. Le meilleur exemple est celui des salles d’escalade, qui proposent souvent un service de restauration et qui profitent de ce flux pour générer des ventes sur la partie sportive de leur business.

Tirer parti des heures creuses

Dernière possibilité, cette fois-ci au cœur de votre activité : proposer des offres variées avec des tarifs spécifiques. L’objectif est ici d’occuper les périodes creuses de la journée et d’attirer d’autres publics dans votre salle. Par exemple, démarcher les associations de seniors, aux clubs sportifs des environs ou encore proposer des formules spécifiques aux écoles pour découvrir le CrossFit. Les offres Kids fonctionnent aussi très bien. Avec des tarifs compris entre 400 et 500 euros pour une année scolaire complète, ce serait dommage de s’en priver.

Tout cela est bien sûr à mettre en place étape par étape, mais il est nécessaire d’y penser dès le début, car cela aura forcément un impact sur le plan de développement de votre entreprise. Avec une telle approche, bonne nouvelle, il y a encore largement la place pour vous développer ou même ouvrir une nouvelle structure.

La gestion du temps

C’est probablement le problème majeur que rencontre un.e gestionnaire de box de CrossFit en France : le manque de temps. En tant que propriétaire d’une structure, et notamment lors des débuts, il faut s’attendre à endosser de nombreuses responsabilités : vous avez la casquette de coach, vous devez vous assurer de la propreté de la salle, gérer le développement commercial, la communication, et veiller à ce que la gestion de la salle (fichier clients, réservations, paiements…) soit irréprochable. Bon, clairement, c’est compliqué si vous êtes seuls pour faire tout ça.

Alors dans un premier temps, vous n’aurez peut-être pas la possibilité d’embaucher quelqu’un pour vous épauler. Mais des solutions existent pour réduire votre charge de travail ou en tout cas pour déplacer cette charge vers le développement de votre salle et non plus pour son simple fonctionnement.

Parmi les options, vous pouvez choisir les domaines qui vous plaisent le moins, ou celles pour lesquelles vous avez le moins de compétences pour investir financièrement et récupérer du temps.

Prendre un.e coach stagiaire : 3,90€ de l’heure
De nombreuses box de CrossFit font appel à des stagiaires pour assurer une partie du coaching. Cela permet d’augmenter les forces de travail tout en réduisant le coût horaire du coaching. On passe de 25€ pour un.e coach classique à 3,90€ pour un.e stagiaire.

S’abonner à une programmation pour la box : ≃ 150€ par mois
Pour ne citer qu’eux, FitProcess ou encore Wys Affiliate proposent des programmations complètes dédiées entièrement aux salles de CrossFit.

Avoir un logiciel de gestion adapté : ≃ 99€ par mois
Par exemple, avec PeppyPro (au hasard) vous bénéficiez d’un outil spécialisé qui permet de gérer toute votre salle simplement pour un coût adapté à votre nombre d’adhérents. Un gain de temps considérable pour ne pas avoir à gérer manuellement vos plannings, réservations, paiements, etc.

Faire appel à quelqu’un pour le ménage : ≃ 15€ de l’heure
A raison de quelques heures par semaine, cette tâche répétitive qui peut être très contraignante vous économisera probablement pas mal d’énergie et ne vous demandera pas un investissement énorme.

La partie commerciale et la communication peuvent en revanche être gérées par vous-même, ou par des proches qui pourront vous aider sur la création visuelle. Cela vous permettra de maîtriser en totalité l’image et les valeurs transmises pendant le développement de la structure.

Penser long terme

Nous avons passé en revue la majeure partie des tâches qui vous incombent en tant qu’owner. C’est un quotidien multitâche qui comporte un risque majeur : celui de se noyer parmi ces nombreuses actions à réaliser et devenir esclave d’un fonctionnement quotidien.

Il est important d’avoir une réflexion sur le développement de votre salle à moyen, voire long terme. L’une des solutions peut consister à analyser régulièrement l’utilisation de votre temps. Ce que vous faites au cours de votre journée, de votre semaine ou même sur le mois. Cette analyse peut permettre de repérer les bons moments pour changer de priorité. Par exemple, prendre une personne en stage pour passer plus de temps sur la gestion du développement commercial.

Bien sûr, l’idée n’est pas de faire de votre salle un Basic Fit. Mais il existe de nombreux exemples d’excellentes box de CrossFit qui ont réussi à se développer puis à pérenniser leur activité tout en gardant le même esprit qui fait la force de ce sport.

Mettre des règles

Dans toute salle de sport, on peut faire face à des adhérents disons… compliqués à gérer. Et cela peut rapidement représenter une perte de temps significative et des complications. Pour cette raison, il est essentiel d’établir des règles claires et précises. Et ça ne fera pas de vous un tyran pour autant. Il est possible d’être accueillant tout en mettant de l’ordre dans votre salle.

Si vous êtes trop arrangeant, cela pourrait desservir votre box. Que cela concerne le rangement du matériel, les réservations, les paiements… Laisser trop de liberté à certains adhérents pourrait mettre un frein au bon développement de votre activité. Le CrossFit est une activité qui inclut énormément de profils différents, et c’est un avantage. Mais faites en sorte que quelques adhérents ne viennent pas ruiner l’expérience de tous les autres.

Maintenant que ces quelques précisions ont été apportées, il ne faudrait pas passer à côté d’un aspect essentiel : prendre du plaisir. Si vous êtes gérant.e de box, c’est probablement que vous êtes passionné.e par ce que vous faites. Vous faites de cette passion votre métier et vous aidez des dizaines de personnes à venir se dépasser à chaque fois qu’ils franchissent la porte de votre salle. Ce lieu doit leur donner envie de venir régulièrement et qu’ils ne s’imaginent plus aller ailleurs…

Il y a encore de la place, et de nombreuses possibilités de faire évoluer votre structure. Ce qui est sûr, c’est que gérer une box, c’est bien plus que du coaching. D’autant plus avec une forte concurrence, le niveau d’exigence de la part du client est d’autant plus élevé.

L’avantage avec la gestion d’une salle de CrossFit, c’est que le quotidien est varié et que vous voyez immédiatement l’impact positif que vous pouvez avoir sur la vie des gens.
Comme n’importe quelle personne dans l’entrepreneuriat, vous avez dû ou vous allez probablement commettre des erreurs. Aucun problème. Avec une bonne organisation et la mise en place de bonnes habitudes, vous trouverez sans doute les solutions idéales pour votre situation. 💪